1. Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos bajo la marca WebRescate son prestados por Eugenio Rafael Carrió Donoso, con NIF 04321380W y domicilio en Avenida Rocío Jurado 18, 29190 Málaga, España. Correo electrónico de contacto: ecarrio@webrescate.com.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la solicitud, presupuestación y prestación de servicios de diagnóstico, reparación, optimización, desarrollo y mantenimiento de sitios web. Se aplicarán junto con el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente. Si existiera alguna contradicción, prevalecerán las condiciones particulares de la propuesta.
3. Solicitudes y diagnóstico inicial
El envío de un formulario, correo electrónico o solicitud de diagnóstico no constituye por sí solo un contrato ni obliga a WebRescate a aceptar el trabajo. Tras revisar la información disponible podremos solicitar datos adicionales, indicar que el encargo no es viable o presentar una propuesta con el alcance, precio, plazos estimados y forma de pago.
4. Formación del contrato
El contrato se entenderá celebrado cuando el cliente acepte expresamente la propuesta por escrito, firme el documento correspondiente o realice el pago inicial solicitado. La aceptación implica que el cliente conoce el alcance, las exclusiones, el precio y estas condiciones. WebRescate no inicia trabajos de pago únicamente por la remisión del formulario de contacto.
5. Alcance del servicio
Se realizarán exclusivamente las tareas descritas en la propuesta aceptada. Las incidencias nuevas, cambios de alcance, contenidos adicionales o trabajos no previstos se presupuestarán aparte. Una reparación técnica no implica, salvo indicación expresa, rediseño completo, posicionamiento SEO, creación de contenidos, cumplimiento jurídico integral ni mantenimiento futuro.
6. Colaboración del cliente
El cliente deberá facilitar información veraz, accesos suficientes y los materiales necesarios, además de responder a las solicitudes razonables de validación. Declara que está autorizado para permitir la intervención en la web, servidor, cuentas y contenidos entregados. Los retrasos derivados de la falta de accesos, información, decisiones o materiales podrán desplazar los plazos previstos.
Las credenciales deberán compartirse mediante el medio seguro acordado y, cuando sea recomendable, cambiarse al finalizar el servicio. El cliente conservará una copia independiente de sus contenidos y datos. Cuando el acceso lo permita, WebRescate realizará una copia previa antes de cambios relevantes, sin que esta sustituya la política habitual de copias del cliente o de su proveedor de alojamiento.
7. Plazos y prestación
Los plazos indicados son estimaciones salvo que la propuesta los identifique expresamente como vinculantes. Pueden verse afectados por la disponibilidad del cliente, proveedores externos, incidencias preexistentes o hallazgos técnicos que no podían conocerse razonablemente antes de acceder al sistema. Cualquier variación relevante se comunicará al cliente.
8. Precios, impuestos y pagos
Los precios y los impuestos aplicables se indicarán en cada propuesta. También se especificarán los hitos, anticipos o cuotas periódicas, cuando correspondan. Las facturas deberán abonarse por el medio y dentro del plazo indicado. En caso de impago, WebRescate podrá suspender los trabajos o servicios recurrentes después de comunicarlo, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas.
9. Servicios urgentes
La prioridad urgente y cualquier recargo deberán acordarse antes de iniciar el trabajo. La atención urgente persigue restablecer el servicio o reducir el impacto, pero no garantiza la recuperación total cuando falten copias, accesos, licencias o colaboración de terceros.
10. Proveedores, licencias y servicios de terceros
El funcionamiento de una web puede depender de alojamiento, dominios, plugins, temas, pasarelas de pago, servicios de correo u otras plataformas ajenas a WebRescate. Sus costes, licencias y condiciones serán responsabilidad del cliente salvo que la propuesta indique otra cosa. WebRescate no responde de interrupciones, cambios o decisiones de esos proveedores, aunque colaborará razonablemente para diagnosticar o mitigar sus efectos dentro del alcance contratado.
11. Propiedad intelectual
El cliente conserva los derechos sobre sus contenidos, marcas y materiales. Una vez satisfecho íntegramente el precio, podrá utilizar los desarrollos y entregables creados específicamente para el encargo en los términos de la propuesta. Los componentes preexistentes, herramientas generales, software de terceros y elementos sujetos a licencias conservarán su titularidad y condiciones originales.
12. Revisión, incidencias y garantía
El cliente deberá revisar el resultado y comunicar cualquier defecto relacionado con el alcance acordado tan pronto como sea razonablemente posible. WebRescate corregirá sin coste los errores directamente imputables a la ejecución del servicio que se notifiquen dentro del periodo indicado en la propuesta o, si no se especifica, dentro de un plazo razonable atendiendo a la naturaleza del trabajo. No se incluyen fallos provocados posteriormente por actualizaciones, terceros, cambios del cliente, ataques, uso incorrecto o modificaciones ajenas.
13. Responsabilidad
WebRescate prestará los servicios con diligencia profesional. No puede garantizar que una web quede permanentemente libre de errores o ataques, ni resultados comerciales concretos, posiciones en buscadores o compatibilidad indefinida con cambios futuros de terceros. Cada parte responderá de los daños directos que le sean imputables conforme a la legislación aplicable. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables de consumidores ni excluye responsabilidad cuando legalmente no pueda excluirse.
14. Confidencialidad y datos personales
La información y los accesos recibidos se utilizarán únicamente para prestar el servicio y se tratarán con carácter confidencial. Cuando WebRescate deba acceder por cuenta del cliente a datos personales alojados en su web, se formalizará, cuando resulte necesario, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento. El tratamiento de los datos del propio cliente se explica en la Política de privacidad.
15. Cancelación y resolución
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato ante un incumplimiento esencial no subsanado dentro de un plazo razonable tras ser comunicado. Si el cliente cancela un encargo ya iniciado y no resulta aplicable el derecho legal de desistimiento, deberá abonar el trabajo realizado, los costes comprometidos y los entregables completados hasta la fecha, según lo establecido en la propuesta.
16. Derecho de desistimiento de consumidores
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato se celebre a distancia, dispondrá con carácter general de catorce días naturales desde la celebración para desistir sin necesidad de justificar su decisión. Podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a ecarrio@webrescate.com, indicando su nombre, el servicio contratado, la fecha de contratación y su decisión de desistir.
Si el consumidor solicita expresamente que el servicio comience durante ese periodo y después desiste, deberá abonar la parte proporcional ya prestada. Cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente tras su solicitud expresa y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho finalizará conforme a la normativa aplicable. El comienzo anticipado requerirá una confirmación expresa independiente; la mera aceptación de estas condiciones no la sustituye.
17. Comunicaciones y reclamaciones
Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse por correo electrónico. Para consultas o reclamaciones puede escribirse a ecarrio@webrescate.com. Se intentará alcanzar una solución directa y documentada antes de acudir a otras vías.
18. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores. En relaciones entre profesionales, y siempre que la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.
19. Cambios en las condiciones
Las modificaciones futuras se publicarán en esta página y no alterarán retroactivamente los contratos ya aceptados, salvo acuerdo expreso o exigencia legal.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.